Primeros Pasos
Acceso al Sistema
URL: admin.recuperacionintegral.com
Credenciales
Las credenciales son proporcionadas por el administrador del sistema. No existe auto-registro — cada cuenta es creada manualmente por un Admin.
Primer Login
Cambio de Contraseña
- La contraseña debe cambiarse cada 60 días
- Al expirar, el sistema redirige automáticamente a la página de cambio de contraseña
- No se puede acceder a ninguna otra sección hasta cambiar la contraseña
- No se puede reusar contraseñas anteriores
:::warning Contraseña Expirada Si al iniciar sesión te aparece la pantalla de "Cambiar Contraseña", significa que han pasado más de 60 días. Es obligatorio cambiarla para continuar. :::
Aceptar Términos y Condiciones
Al acceder al sistema por primera vez (o cuando los términos se actualicen), se presenta un aviso de Términos y Condiciones que el usuario debe aceptar.
- En la barra superior aparece un ícono indicando el estado de aceptación:
- ✅ Ícono verde (check) — Términos aceptados
- ⚠️ Ícono rojo (alerta) — Términos pendientes de aceptar
- Al hacer clic en el ícono se abre el modal con el texto completo de los términos
- El usuario debe leer y hacer clic en "Aceptar" para registrar su consentimiento
La aceptación queda registrada en el sistema con fecha y hora. El usuario puede consultar los términos en cualquier momento haciendo clic en el ícono de la barra superior.
Sesión
| Comportamiento | Valor |
|---|---|
| Timeout por inactividad | 30 minutos |
| Máximo absoluto de sesión | 8 horas |
| Al expirar | Redirige automáticamente al login |
Si dejas el sistema abierto sin interactuar por más de 30 minutos, se cerrará tu sesión automáticamente. Simplemente vuelve a iniciar sesión.
Bloqueo de Cuenta
| Situación | Resultado |
|---|---|
| 5 intentos fallidos de contraseña | Cuenta bloqueada 5 minutos |
| Después de 5 minutos | Puedes intentar de nuevo |
| Login exitoso | Resetea el contador de intentos |
Roles de Usuario
| Rol | Descripción | Acceso General |
|---|---|---|
| Admin | Administrador del sistema | Acceso total a todas las funcionalidades |
| Supervisor | Supervisor de equipo | Gestión operativa, importaciones, reportes |
| Ejecutivo | Operador de cobranza | Gestión de cuentas asignadas, registro de gestiones |
:::info Permisos Configurables Los permisos exactos de cada rol pueden ser modificados por el Admin desde la página de Configuraciones → Permisos. Lo descrito arriba son los valores por defecto. :::
Navegación del Sistema
La barra lateral (sidebar) muestra únicamente las secciones a las que tienes acceso según tus permisos.
Si una sección no aparece, significa que tu rol o configuración de permisos no incluye acceso a esa funcionalidad. Contacta a tu administrador si necesitas acceso adicional.
Secciones Principales
| Sección | Icono | Descripción |
|---|---|---|
| Dashboard | 🏠 | Pantalla principal con métricas |
| Integrantes | 👥 | Buscar y gestionar cuentas |
| Gestiones | 📋 | Importar gestiones, promesas, pagos |
| Pagos | 💰 | Carga de pagos, asignación |
| Exportaciones | 📤 | Exportar datos a Excel |
| Asignaciones | 📁 | Importar carteras, plantillas |
| Configuraciones | ⚙️ | Usuarios, permisos, metas, acciones |
Conceptos Clave
Cliente / Cartera
Un cliente (también llamado "cartera") representa una entidad financiera cuyos créditos se están gestionando (ej: Sears, Cetelem, etc.). Los usuarios son "inscritos" a uno o más clientes y solo pueden ver datos de esos clientes.
Integrante / Cuenta
Un integrante es una persona física o moral que tiene una deuda en gestión. Cada integrante pertenece a un cliente/cartera.
Gestión
Una gestión es el registro de una interacción con el deudor o un evento relevante (llamada, promesa de pago, pago recibido, etc.).
Enrollment (Inscripción)
La inscripción determina a qué clientes tiene acceso cada usuario. Un Supervisor inscrito a "Sears" solo verá las cuentas y gestiones de Sears.