Importación de Gestiones

Permite cargar archivos Excel con gestiones masivas (llamadas de predictivo, SMS enviados, emails, etc.) para registrarlas automáticamente en el sistema.

¿Cuándo se usa?

• Gestiones realizadas por sistemas automatizados (predictivo, IVR)
• Campañas de SMS o email masivo
• Carga de resultados desde herramientas externas

Flujo de Importación

Paso a Paso

1. Configurar Importación

1. Ir a Gestiones → Importar Gestiones
2. Subir archivo Excel (.xlsx, .xls)
3. Seleccionar el origen de las gestiones:
   • Predictivo — Gestiones de marcador predictivo
   • SMS — Resultados de campañas SMS
   • Email — Respuestas o trackeo de emails
   • Otro — Con descripción libre

2. Mapeo de Columnas

El sistema necesita saber qué columna contiene:

• ID del Integrante — Para vincular la gestión a la cuenta
• Acción — Tipo de gestión realizada
• Resultado — Resultado obtenido
• Comentarios — Notas adicionales (opcional)
• Fecha — Cuándo se realizó (opcional, usa fecha actual si vacío)

3. Procesamiento

• El archivo se procesa en background por el Worker
• Cada fila se empareja con un integrante existente
• Se crean registros de GestionModels automáticamente
• El campo ImportJobId vincula cada gestión a su job de importación

4. Resultado

Indicador	Significado
✅ Creados	Gestiones registradas exitosamente
❌ Fallidos	Integrantes no encontrados o datos inválidos

Diferencia con Registro Manual

Aspecto	Manual	Importación
Volumen	1 gestión a la vez	Miles por archivo
Origen	Ejecutivo en tiempo real	Sistema externo (post-facto)
Vinculación	Directa al integrante	Por ID en el archivo
ImportJobId	null	ID del job

Rollback

Las gestiones importadas se pueden revertir masivamente:

• Todas las gestiones de un job tienen el mismo ImportJobId
• El rollback elimina todas las gestiones del job en una transacción

Acceso

Propiedad	Valor
Ruta	/gestiones/import
Permiso	page:gestiones:import
Roles por defecto	Admin, Supervisor
Permiso API	api:import:gestiones