Metas de Recuperación

Configuración de metas de desempeño para los ejecutivos de cobranza. Las metas definen hitos de recuperación con montos progresivos que los ejecutivos deben alcanzar.

Tipos de Metas

Metas Globales

• Definidas por Admins o Supervisores
• Aplican a todos los ejecutivos como base
• Pueden ser genéricas (cualquier mes) o específicas a un mes
• Pueden ser para todos los clientes o específicas a un cliente

Metas por Usuario

• Definidas para un ejecutivo específico
• Sobreescriben las metas globales cuando existen
• Permiten personalizar expectativas por ejecutivo

Estructura de una Meta

Cada meta consiste en un conjunto de hitos (milestones) progresivos:

Campo	Descripción	Ejemplo
Monto	Cantidad a recuperar	$50,000
Etiqueta	Nombre del nivel	"Bronce"
Recompensa	Descripción del incentivo	"Bono del 1%"

Ejemplo de Hitos

[
  { "amount": 50000, "label": "Bronce", "reward": "Bono del 1%" },
  { "amount": 100000, "label": "Plata", "reward": "Bono del 2%" },
  { "amount": 200000, "label": "Oro", "reward": "Bono del 3% + día libre" }
]

Administración

Crear/Editar Metas Globales

1. Ir a Administración → Metas
2. Seleccionar el alcance:
   • Mes: Específico o "Todos los meses" (genérica)
   • Cliente: Específico o "Todos los clientes"
3. Configurar los hitos progresivos
4. Guardar

Crear/Editar Metas por Usuario

1. Ir a Administración → Metas
2. Buscar al usuario
3. Configurar hitos específicos para ese usuario
4. Opcionalmente, limitar por mes y/o cliente
5. Guardar

Prioridad de Aplicación

Cuando un ejecutivo tiene tanto metas globales como personales, se aplica la más específica:

1. Meta por usuario + mes específico + cliente específico (más específica)
2. Meta por usuario + mes específico + todos los clientes
3. Meta por usuario + cualquier mes + cliente específico
4. Meta por usuario genérica
5. Meta global + mes específico + cliente específico
6. Meta global genérica (menos específica)

Acceso

Propiedad	Valor
Ruta	/admin/goals
Permiso	page:admin:goals
Roles por defecto	Admin, Supervisor
Permiso API	api:global-goals:manage, api:users:goals